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デジタル時代のカスタマーサービス戦略

ジョン・グッドマン, スコット・ブロッツマン著 ; 畑中伸介, 米林敏幸, 井上雅博訳. -- 東洋経済新報社, 2021. <BB13260800>
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デジタル時代のカスタマーサービス戦略

ジョン・グッドマン, スコット・ブロッツマン著 ; 畑中伸介, 米林敏幸, 井上雅博訳. -- 東洋経済新報社, 2021. <BB13260800>
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No. 巻号 所蔵館 配置場所 請求記号 資料ID 状態 返却予定日 メモ 予約
0001 女田図 開架 673.3||G10337 2382027810 配架中 0件
No. 0001
巻号
所蔵館 女田図
配置場所 開架
請求記号 673.3||G10337
資料ID 2382027810
状態 配架中
返却予定日
予約 0件
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書誌詳細

標題および責任表示 デジタル時代のカスタマーサービス戦略 / ジョン・グッドマン, スコット・ブロッツマン著 ; 畑中伸介, 米林敏幸, 井上雅博訳
デジタル ジダイ ノ カスタマー サービス センリャク
出版・頒布事項 東京 : 東洋経済新報社 , 2021.10
形態事項 xiv, 345p : 挿図 ; 22cm
巻号情報
ISBN 9784492558027
その他の標題 原タイトル:Strategic customer service : managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits
注記 原タイトル:Strategic customer service 原著第2版の翻訳
学情ID BC1030648X
本文言語コード 日本語
著者標目リンク Goodman, John A <AU11098686>
著者標目リンク Broetzmann, Scott M <AU11098687>
著者標目リンク 畑中, 伸介 (1957-)||ハタナカ, ノブスケ <AU11098690>
著者標目リンク 米林, 敏幸 (1982-)||ヨネバヤシ, トシユキ <AU11098688>
著者標目リンク 井上, 雅博 (1989-)||イノウエ, マサヒロ <AU11098689>
分類標目 商業経営．商店 NDC9:673.3
分類標目 商業経営．商店 NDC10:673.3
分類標目 経済・産業 NDLC:DH411
分類標目 マーケティング NDC10:675
件名標目等 顧客管理||コキャクカンリ
件名標目等 顧客満足||コキャクマンゾク
件名標目等 CRM
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