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図書館の評価を高める : 顧客満足とサービス品質

Peter Hernon, John R. Whitman [著] ; 永田治樹訳. -- 丸善, 2002. <BB00554659>
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Peter Hernon, John R. Whitman [著] ; 永田治樹訳. -- 丸善, 2002. <BB00554659>
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No. 巻号 所蔵館 配置場所 請求記号 資料ID 状態 返却予定日 メモ 予約
0001 女今図 開架 015||H9509 0981010876 配架中 0件
No. 0001
巻号
所蔵館 女今図
配置場所 開架
請求記号 015||H9509
資料ID 0981010876
状態 配架中
返却予定日
予約 0件
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書誌詳細

標題および責任表示 図書館の評価を高める : 顧客満足とサービス品質 / Peter Hernon, John R. Whitman [著] ; 永田治樹訳
トショカン ノ ヒョウカ オ タカメル : コキャク マンゾク ト サービス ヒンシツ
出版・頒布事項 東京 : 丸善 , 2002.9
形態事項 xiii, 225p ; 21cm
巻号情報
ISBN 4621070851
その他の標題 異なりアクセスタイトル:図書館の評価を高める : 顧客満足とサービス品質
トショカン ノ ヒョウカ オ タカメル : コカク マンゾク ト サービス ヒンシツ
その他の標題 原タイトル:Delivering satisfaction and service quality : a customer-based approach for libraries
注記 参考文献: p[207]-214
学情ID BA58761855
本文言語コード 日本語
著者標目リンク Hernon, Peter <AU00003601>
著者標目リンク Whitman, John R. <AU00355959>
著者標目リンク 永田, 治樹(1944-)||ナガタ, ハルキ <AU00145792>
分類標目 図書館奉仕．図書館活動 NDC8:015
分類標目 図書館奉仕．図書館活動 NDC9:015
分類標目 学術一般・ジャ－ナリズム・図書館・書誌 NDLC:UL711
件名標目等 図書館奉仕||トショカンホウシ
件名標目等 図書館活動||トショカンカツドウ
件名標目等 図書館調査||トショカンチョウサ
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